2018年以來，國家電網公司始終堅持人民電業為人民，將持續提升“獲得電力”服務作為優化營商環境、服務經濟社會發展的出發點和落腳點，率先在北京、上海開展低壓小微企業零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務。
?國家電網公司堅決貫徹落實國務院常務會議關于提升“獲得電力”服務水平的部署要求，第一時間研究，出臺9項舉措，三年將累計為經營區內企業節省投資超1000億元。
具體如下：
01
辦電更省時
2020年底，居民、低壓小微企業辦電分別在5個和25個工作日內送電。2022年底前，低壓小微企業辦電15個工作日內完成送電，大幅壓縮高壓企業辦電時間。
02
辦電更省心
推行低壓企業供用電合同電子化，推廣高壓企業預約上門服務，提供辦電、查詢等“一站式”服務。通過流程“串改并”，取消設計審查、中間檢查等，將高、低壓辦電環節由平均8個、6個，精簡至4個、3個環節以內。
03
辦電更省錢
為居民和低壓小微企業辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，2022年底前實現城鄉全覆蓋。提供最優供電方案，滿足企業就近接入電網。
04
服務更便捷
推動政企協同辦電信息共享，全面推廣線上辦電，實行“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”，提升企業辦電服務體驗。
05
服務更透明
通過營業廳、手機APP、95598網站等線上線下渠道，公開電費電價、服務流程、作業標準、承諾時限等信息，提供配電網接入能力和容量情況查詢服務。
06
服務更溫馨
主動為企業群眾提供咨詢解答服務，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。提供電子賬單、電子發票服務。
07
用電更可靠
科學合理制定停電計劃，推廣“不停電”作業，減少計劃停電時間和次數。推行“網格化”搶修服務，提高故障搶修效率，減少故障停電時間和次數。
08
用電更經濟
向客戶提供能效賬單和節能咨詢服務，指導客戶實施電能替代、節能改造，實現降本增效。
09
用電更安全
加強安全用電宣傳，指導客戶排查整改隱患，配合制定事故應急預案，開展事故應急演練，做到檢查、告知、備案、服務“四到位”。
國家電網公司將在黨中央堅強領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，迎難而上育新機、勇于擔當開新局，不斷提升“獲得電力”服務水平，打造國際領先電力營商環境，以實際行動彰顯國有企業“六個力量”重要作用。
